Délais de livraison impression chez PrintItEasy : voici comment cela fonctionne. Tout sur les délais de livraison, l expédition et le retour de vos imprimés.
Quels sont les délais de livraison ?
En standard, vous recevez votre commande sous 5 à 7 jours ouvrés après approbation de votre fichier. Pressé ? Choisissez une option express lors de la commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard aux Pays-Bas est gratuite. Pour l’express ou l’expédition à l’étranger, un supplément peut s’appliquer, que vous voyez à l’avance dans le récapitulatif.
Livrez-vous aussi à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Le délai exact et les éventuels frais dépendent du pays.
Puis-je retourner ma commande ?
Les imprimés sont fabriqués sur mesure spécialement pour vous et sont donc exclus du droit de rétractation légal. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous le résolvons bien sûr ensemble.
Ma commande est endommagée ou incorrecte, que faire ?
Désolés de l’apprendre. Écrivez dans les 7 jours à sales@printiteasy.eu avec votre numéro de commande et quelques photos du problème. Nous trouverons alors une solution adaptée.
Livraison et retours en bref
Livraison et retours : voici comment cela fonctionne chez PrintItEasy.
La livraison et les retours sont les deux moments où une commande d’impression peut encore se gâter, mieux vaut donc savoir à quoi s’attendre. La production démarre dès que vous validez le fichier, et le décompte se fait ensuite en jours ouvrés et non en jours calendaires. Si vous avez une date impérative, consultez délais de livraison et options express avant de commander.
Quand peut-on retourner un livre imprimé ?
Un livre imprimé sur mesure n’est pas un article de stock qui pourrait retrouver une étagère : le droit de rétractation de quatorze jours applicable à la vente en ligne ne s’y applique donc pas, la réglementation européenne sur les garanties et retours excluant expressément les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Ce que vous conservez entièrement, c’est le droit à un produit conforme : si la reliure lâche, s’il manque des pages, si la coupe est de travers ou si la qualité ne correspond pas à l’épreuve validée, nous réimprimons ou remboursons.
Signalez tout dommage ou défaut dans les cinq jours ouvrés suivant la réception, avec une photo du carton et des exemplaires. Les dommages de transport se règlent bien plus facilement tant que l’emballage est conservé.
Éviter les retours : vérifier avant de valider
Le retour le moins cher est celui qui n’a pas lieu. La quasi-totalité des incidents que nous voyons naissent dans le fichier et non dans la machine : fond perdu absent, images en résolution d’écran, polices non incorporées. La liste de contrôle figure dans fourniture des fichiers, et la PDF Association explique pourquoi un PDF/X se comporte de manière prévisible en production alors qu’un export ordinaire peut réserver des surprises.